Política de envío

Política de Envíos — Bleiz Canine Nutrition

En Bleiz preparamos cada pedido con cuidado para que el alimento de tu perro llegue en perfectas condiciones. Aquí te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de DHL, Estafeta y FedEx.

Zonas lejanas: Algunas localidades clasificadas como "zona extendida" o "zona lejana" por las paqueterías no cuentan con servicio a domicilio. En estos casos, el envío se realiza en modalidad "ocurre", lo que significa que el paquete llega a la sucursal de la paquetería más cercana a tu domicilio para que lo recojas ahí. Te notificaremos si tu código postal aplica para esta modalidad al momento de procesar tu pedido.

Tiempos de entrega

Zona	Tiempo estimado
Zona Metropolitana de Guadalajara	1 día hábil siguiente*
Interior de la República	3 a 5 días hábiles
Zonas lejanas (modalidad ocurre)	5 a 7 días hábiles

*El envío al día siguiente en Guadalajara está sujeto a disponibilidad de inventario y confirmación del pedido antes de las 13:00 hrs.

Los tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, días festivos o situaciones fuera del control de Bleiz o la paquetería.

Costos de envío

Monto de compra	Costo de envío
$599 MXN o más	Gratis
Menos de $599 MXN	$120 MXN

El monto se calcula sobre el subtotal del pedido, sin considerar descuentos de cupones salvo indicación expresa.

Procesamiento del pedido

Los pedidos se procesan en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo días festivos oficiales)
Los pedidos realizados después de las 13:00 hrs se procesan al siguiente día hábil
Recibirás un correo de confirmación con número de rastreo una vez que tu pedido sea recolectado por la paquetería

Rastreo de tu pedido

Una vez que tu pedido sea enviado recibirás un correo con:

Número de guía
Paquetería asignada
Liga de rastreo en tiempo real

Si no recibes este correo en 2 días hábiles después de tu compra, escríbenos a info@bleiz.mx

Problemas con tu envío

Paquete dañado al llegar:

Toma fotografías del paquete cerrado antes de abrirlo
Contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega
Envía las fotos a info@bleiz.mx con tu número de orden

Paquete no entregado o extraviado:

Contáctanos después de que haya pasado el tiempo estimado de entrega
Abriremos una investigación con la paquetería en un plazo máximo de 2 días hábiles
En caso de extravío confirmado, repondremos el pedido sin costo adicional

Dirección incorrecta:

Bleiz no se hace responsable por pedidos no entregados debido a datos incorrectos proporcionados por el cliente
Si el paquete regresa a nuestras instalaciones por este motivo, el cliente deberá cubrir el costo de reenvío